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 課程背景： 還能回憶起十幾年前的銀行網點什么樣子么？一條長長的木椅子擺在墻角，這就是等候區；看不到防彈玻璃，樹在前面的只有一個滿是銹跡的鐵欄桿；墻上刷的白灰受潮后已經起皮，手一碰掉落一片；柜員一邊辦業務一邊和同事念叨著家長里短……短短十幾年過去了，銀行發生… READ MORE

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 課程背景：近年來伴隨銀行網點轉型的展開和深入，越來越多的銀行網點跨入了后導入時代，各個崗位新的困惑和挑戰開始接踵而至。作為網點大堂的靈魂人物，大堂經理面臨三大問題： 1.大堂經理的崗位定位不明確2.大堂經理的服務流程及規范不清晰？3.大堂經理的現場管理能力薄弱 4.… READ MORE
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